Albert Heijn demonstrates its omnichannel future

Posted by on mrt 1, 2015 in english, Nederland
Albert Heijn demonstrates its omnichannel future

‘Heerlijk Welkom’ – Delightful Welcome – reads the text above the entrance of the new Albert Heijn pilot store in the city of Eindhoven. It indicates that this is a store unlike all other supermarkets of the Dutch market leader. “Indeed, this is a totally different experience”, says Adriaan Thierry, director omnichannel marketing & format […]

Huisarrest

Posted by on sep 11, 2014 in blog bericht, home, nederlands
Huisarrest

Vandaag heb ik huisarrest. Niet dat ik iets heb misdaan en straf verdien. Nee, integendeel. Ik ben zo dom geweest om een online bestelling bij Otto.nl te doen. En nu zit ik op de blaren omdat die webshop faalt. Er zijn vier belangrijke zaken in Otto’s e-fulfilment en e-service totaal verkeerd gegaan. Ten eerste is […]